Instagram, site e outros canais
WhatsApp, Instagram e o chat do site atendidos pela mesma equipe
O cliente escolhe por onde fala. Sua equipe responde tudo em um lugar só, sabendo de qual canal veio cada conversa.
Canais
Canais que você conecta
- WhatsApp por QR Code
- WhatsApp pela API Oficial da Meta
- Instagram Direct
- Messenger (Facebook)
- Telegram
- Chat no seu site
- E-mail, com caixas compartilhadas
- Grupos de WhatsApp
Cada canal tem nome, cor e ícone, e cada atendente vê só os canais liberados para ele.
Chat do site
Chat no site com a cara da sua marca
Coloque um botão de conversa no seu site, com suas cores e logo, ou use uma página de atendimento própria. Você escolhe se pede nome, e-mail e WhatsApp do visitante. Quem chama pelo site entra no mesmo fluxo da equipe.
Instagram Direct com respostas visuais
Monte cartões com imagem, título e botões e carrossel de conteúdo para responder no Direct.
Regra do Instagram: depois de 24 horas sem mensagem do cliente, só ele pode reabrir a conversa.
Grupos
Grupos de WhatsApp sob controle
Escolha quais grupos aparecem no sistema e quem pode ler, editar ou enviar em cada um. Gerencie participantes, exporte a lista de membros e agende mensagens para grupos.
E-mail na mesma ferramenta
Caixas de e-mail compartilhadas, com permissão por usuário, rascunhos, anexos e vários destinatários.
Cliente único
Uma pessoa, todos os canais
Quando a mesma pessoa fala pelo WhatsApp e pelo Instagram, você junta os cadastros e vê o histórico completo, com a origem de cada conversa. Se juntou errado, desfaz sem perder nada.
Todos os canais, uma equipe só
Teste por 5 dias com a sua equipe. Você fala direto com a gente no WhatsApp, sem cadastro longo.