Dúvidas
Perguntas frequentes
Tudo sobre teste grátis, conexão do número, equipe, robô, IA e planos.
Tema 1
Começando
Preciso trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não. Você conecta o número que já usa, por QR Code ou pela API Oficial da Meta.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O WhatsCorporativo funciona no navegador. Se preferir, tem aplicativo para computador e para Android.
Funciona no iPhone?
Funciona pelo navegador do iPhone. O aplicativo nativo, por enquanto, é só para Android.
Como faço a configuração?
A nossa equipe faz o treinamento com você e ajuda a montar os setores, o chatbot e as respostas prontas.
Por quanto tempo posso testar?
5 dias grátis, uma vez por empresa. Se cancelar, antes ou depois do prazo, não dá para fazer um novo teste.
Tema 2
Conexão e segurança do número
Qual a diferença entre QR Code e API Oficial?
O QR Code conecta na hora e usa o aparelho. A API Oficial é a conexão autorizada pela Meta, roda na nuvem e é a mais segura para quem envia em volume. O WhatsCorporativo tem as duas.
Posso perder meu número?
O risco existe quando se envia mensagem em massa para quem não conhece a empresa ou não autorizou. Envie só para quem aceitou receber e avise que usa uma ferramenta de atendimento. Para campanhas em volume, a API Oficial é o caminho mais seguro.
Os dados ficam seguros?
Cada usuário tem login próprio, com verificação em duas etapas opcional, registro de acessos e permissões por perfil. Você também pode pedir um backup completo das conversas.
Tema 3
Atendimento e equipe
Quantos atendentes podem usar o mesmo número?
De 5 a 20, conforme o plano, e mais em planos sob medida.
Quando um funcionário sai, o que acontece com as conversas?
Ficam na conta da empresa. Você desativa o acesso dele e redistribui os clientes para outra pessoa.
Dá para ver as conversas da equipe?
Sim. Gestores e supervisores acompanham as conversas do seu escopo em tempo real.
Tema 4
Robô e IA
Como funciona o robô?
Você monta o caminho da conversa arrastando blocos: menu, perguntas, horário de atendimento e transferência. Ele atende a qualquer hora e passa para uma pessoa quando precisa.
Tem inteligência artificial?
Sim. O assistente de IA responde com base nos materiais da sua empresa e entende texto, áudio e imagem. Fale com a nossa equipe para saber como ele entra no seu plano.
Tema 5
Planos e pagamento
Existe contrato ou multa?
Não. Se cancelar, você usa até o fim do período pago e não é cobrado de novo.
A API Oficial tem custo extra?
A Meta cobra pelas mensagens de modelo que a empresa envia, conforme categoria e país. Isso é separado do plano.
Posso usar Instagram e o chat do site também?
Sim. Instagram Direct, Messenger, Telegram, chat do site e e-mail podem ser atendidos pela mesma equipe.
Não achou sua dúvida?
Chame a gente no WhatsApp. Você fala direto com a nossa equipe.